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Taiwan

AirFriend International Co., Ltd.

本公司在台灣地區代理銷售之Noctua及Coolink品牌系列產品,新品換貨,產品保固及保修服務由本公司或門市店家服務,消費者毋須耽心找原購買店家才能取得服務。2010年六月起服務升級-購入30天內DOA免費新品到府取換貨辦法(由本公司付費派宅配公司到府收件), 詳如下:
產品保固期
Noctua: 風扇六年保固
Coolink: 三年保固 / 2009年後風扇產品保固五年
依據經銷商所開立之發票或授權經銷商購買證明起算。消費者應妥善保存購買憑證或購買發票以維護個人權益,若無法提供相關憑證影本者,請洽原購買經銷商保固,屆時將以該產品出廠序號日期為依據。
購入30天內DOA免費新品到府取換貨辦法
1.購買日起算三十日內, 請提供購買憑證如發票或收據影本, 若故障品上貼有本公司授權經銷商店家具有售出日期的保固貼紙亦可。
2.請週一至週五上班日AM 10:30 ~ PM 4:30時段來電02-23465438,由客服人員接待。
3.申請新品換貨,限同型商品為主,恕無法更換等值性商品。
4.如因缺貨、停產時,將由客服人員通知預計到貨時間。
5.新品更換:本公司收到消費者寄達貨品起算3個工作天內換新予消費者。
保固期限內RMA維修品處理辦法
1.請於週一至週五上班日AM 10:30 ~ PM 4:30時段來電02-23465438諮詢。
2.寄送維修品時請勿將維修品主體之外零配件寄回,本公司不負保管責任。
3.寄送包裹中內置書面文件內容包括 a.故障現象描述 b.送修者姓名 c.連絡電話d.完修後寄回產品地址 e.購買憑證如發票或收據影本(故障品上若有經銷商店家載明出售日期保固貼紙亦可受理)。
4.將『維修單號』貼於包裹外箱
收件人:『佳多力有限公司-維修換貨處理小組』
收件地址:台北松德郵局第51號信箱
聯絡電話:02-2346-5438
5.送修工時為7個工作天(不含假日及例假日)
非保固範圍
1.因天災、地變、雷擊、異常電壓、運輸、存放不良、撞擊或重壓、環境因素而發生故障或毀損者。
2.偽造變造產品出廠批號序號而無法辨識保固期限者。
3.未經原廠授權維修之廠商拆卸、改造者。
4.產品腐蝕、掉落、擠壓或曝露在異常之溫度、溼度環境下。
5.產品作為測試治具使用,而造產品不正常過度磨損者。
6.產品並非在台灣地區授權經銷據點購買者。
7.產品已失去Noctua原廠標籤。
人為損壞判定標準
1.PCB 線路斷線。
2.零件脫落,燒毀。
3.零件外觀變形。
4.有人為黏合膠合過的殘漬。
5.異物入侵無法清除。
6.線路受潮或浸水導致產品零件氧化,銅綠,鏽蝕。
7.產品故障判定:如因系統零組件導致周邊商品毀損,需保持系統完整性,合併送至佳多力,該產品問題需由原廠進行判定,如有其他因素導致產品問題,需等待原廠判定結果,而決定保固方式。